Общи условия на онлайн магазин E7

Версия на проекта: 27.09.2026 г.

Бележка за подготовка: Полетата в квадратни скоби се попълват преди публикуване. Описаните процеси за поръчка, потвърждение и онлайн отказ трябва да бъдат приложени в магазина. Тази бележка се премахва от публикуваната страница.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазин E7, достъпен на https://e7-bg.com/, се управлява от „ЕЕ-777“ ЕООД, ЕИК 206573585, идентификационен номер по ДДС BG206573585, със седалище и адрес на управление: България, гр. Хасково 6300, ул. „Драгоман“ № 42, представлявано от управителя Емре Гюрджан Емин, наричано по-долу „Търговецът“.

Контакти за поръчки, въпроси, отказ от договор и рекламации:

• Имейл: info@e7-bg.com
• Телефон: +359 88 987 2977
• Адрес за кореспонденция: гр. Хасково 6300, ул. „Драгоман“ № 42.
• Адрес за връщане на стоки: [ПОПЪЛНЕТЕ ТОЧЕН АДРЕС И ПОЛУЧАТЕЛ].

2. Приложение на общите условия

Настоящите общи условия уреждат поръчването, продажбата, доставката, плащането и връщането на предлаганите в магазина обувки и аксесоари.

„Потребител“ е физическо лице, което купува извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Законовите потребителски права, описани тук, се прилагат за тези лица. Покупките за стопански цели се уреждат от приложимото законодателство и изрично уговореното между страните.

Клиентът има възможност да прочете, запази и отпечата общите условия преди поръчване. За конкретната покупка се прилага версията, приета при сключването на договора.

3. Продукти и цени

Основните характеристики, наличните размери, цветовете и цената на всяка стока са посочени в продуктовата ѝ страница. Разлики във визуализацията на цвета, произтичащи от настройките на екрана, не ограничават правата при действително несъответствие на доставената стока.

Цените са в евро и включват ДДС и приложимите данъци. Разходите за доставка се показват отделно преди изпращане на поръчката. Клиентът вижда общата дължима сума, включително всички задължителни разходи, преди да поеме задължение за плащане.

Допълнителни платени услуги се включват само с изричното съгласие на клиента. Промени в цените и промоциите не изменят вече сключени договори.

4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира стока, размер и количество, добавя ги в количката, попълва данни за контакт и доставка и избира наличен метод на плащане. Преди приключване може да провери и поправи въведената информация.

Поръчката се изпраща чрез бутон, който ясно обозначава задължението за плащане. Договорът се сключва, когато Търговецът изпрати на клиента изрично потвърждение по имейл, че приема поръчката. Съобщение, което удостоверява единствено техническото получаване на заявката, не представлява приемане, освен ако това е изрично посочено в него.

Търговецът предоставя потвърждение на договора, общите условия и информацията за отказ на траен носител, например по имейл, най-късно при доставката. Договорът се сключва на български език. Данните за него се съхраняват за сроковете, описани в Политиката за поверителност; клиентът може да поиска копие на предоставените му документи.

Формата „Бърза поръчка“ е заявка за контакт и уточняване на покупката. При сключване на договор по телефона клиентът се обвързва след получаване от Търговеца на писменото му съгласие с предложението.

При установена липса на наличност клиентът се уведомява без неоправдано забавяне. Заместващ продукт или промяна на цената се предлага само за изрично приемане от клиента. При прекратяване на поръчката платените суми се възстановяват без неоправдано забавяне.

5. Плащане и доставка

Поддържани методи на плащане: [ПОПЪЛНЕТЕ РЕАЛНИТЕ МЕТОДИ].

Територия на доставка: [ПОПЪЛНЕТЕ]. Куриери и начини на получаване: [ПОПЪЛНЕТЕ]. Обичаен срок за доставка: [ПОПЪЛНЕТЕ СРОК И ОТ КОЙ МОМЕНТ СЕ ИЗЧИСЛЯВА].

Конкретните разходи и срокът за избраната доставка се съобщават преди сключване на договора. Ако не е уговорен друг срок, стоката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни след сключването на договора.

При забава потребителят може да даде подходящ допълнителен срок и при неизпълнението му да развали договора. Допълнителен срок не е необходим в предвидените от закона случаи, включително при отказ на Търговеца да достави или когато уговорената дата е съществена за покупката.

Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя, когато той или посочено от него лице, различно от превозвача, получи стоката. При превозвач, избран самостоятелно от потребителя и непредложен от Търговеца, се прилагат законовите правила за този случай.

Препоръчваме пратката да бъде проверена при получаване и видими повреди да бъдат документирани. Липсата на преглед или куриерски протокол сама по себе си не отнема законовите права на потребителя.

6. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от покупка от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина и без неустойка. При няколко стоки от една поръчка, доставени отделно, срокът започва от получаването на последната стока.

За отказ потребителят изпраща недвусмислено уведомление на info@e7-bg.com или на адреса за кореспонденция. Може да използва приложения формуляр, но това не е задължително. Достатъчно е уведомлението да бъде изпратено преди изтичането на срока.

Отказ може да бъде подаден и чрез функцията „Откажете се от договора тук“: [ЛИНК КЪМ РАБОТЕЩАТА ФУНКЦИЯ]. Тя позволява посочване на име, данни за поръчката и електронен контакт, последвано от потвърждаване на отказа. Потвърждение за получаването, съдържанието, датата и часа се изпраща на траен носител без неоправдано забавяне, не по-късно от края на работния ден. Функцията е достъпна през целия срок за отказ.

Стоката се изпраща или предава обратно на посочения адрес за връщане не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказ. Срокът е спазен, ако стоката е изпратена преди изтичането му. Отказът не изисква предварително одобрение от Търговеца.

Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, когато е предварително информиран за това, освен ако Търговецът е поел тези разходи. Това правило не урежда разходите за основателна рекламация, които се поемат съгласно закона.

Търговецът възстановява получените плащания, включително цената на най-евтината предлагана стандартна доставка, до 14 дни от уведомяването за отказ. Не се възстановява доплащането за по-скъпа доставка, изрично избрана от потребителя. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, според това кое настъпи първо, освен ако Търговецът е предложил сам да я прибере.

Сумите се връщат със същото платежно средство, освен ако потребителят изрично се е съгласил с друго, без допълнителни разходи за него.

Потребителят може да прегледа и изпробва стоката в необходимата степен за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране. Обувките следва да се пробват внимателно върху чиста повърхност. За употреба извън необходимото изпробване може да се дължи действителното намаление на стойността при законовите предпоставки; не се начислява автоматична такса за връщане.

Молим стоката да се изпраща с наличните принадлежности и защитна опаковка. Липсата на оригинална кутия или етикет сама по себе си не изключва правото на отказ.

Изключения се прилагат само при законовите условия, например за действително персонализирани стоки или разпечатани запечатани стоки, обективно неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини. Изборът на стандартен размер или разопаковането на обикновени обувки не ги превръща автоматично в такива изключения. Намалението на цената не отнема правото на отказ.

7. Законова гаранция и рекламации

Потребителят има законови права при несъответствие на стоката, включително двегодишна законова гаранция, считано от доставката. Тя се прилага и за намалени стоки и не зависи от предоставяне на допълнителна търговска гаранция.

Рекламация може да се предяви устно или писмено чрез посочените контакти и на местата, предвидени в закона. Посочват се стоката, несъответствието, предпочитаното средство за удовлетворяване и контакт; прилагат се документите за покупката и за претенцията. Търговецът регистрира рекламацията и издава документ за приемането ѝ.

Потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен когато избраният способ е невъзможен или непропорционално скъп. За обувки и други стоки без цифрови елементи ремонтът или замяната се извършва безплатно, в рамките на един месец от уведомяването и без значително неудобство.

При законовите предпоставки потребителят може да получи пропорционално намаление на цената или да развали договора. При незначително несъответствие договорът не може да бъде развален. Законовите срокове спират да текат за времето, необходимо за привеждане на стоката в съответствие.

Обичайното износване или повреда от неправилна употреба не представляват сами по себе си първоначално несъответствие. Това не изключва претенции за производствен недостатък, недостатъчна дълготрайност или друго нарушение на изискванията за съответствие.

8. Замяна на размер или модел

Замяна на изправна стока с друг размер или модел може да се уговори според наличността, ценовата разлика и предварително съобщените транспортни разходи. Тази възможност не ограничава правото на отказ или правата при несъответствие.

9. Лични данни и разрешаване на спорове

Обработването на лични данни и използването на бисквитки са описани в отделните Политика за поверителност и Политика за бисквитките. Приемането на общите условия не представлява съгласие за рекламни съобщения или незадължителни бисквитки.

При спор клиентът може да се свърже с Търговеца за доброволно уреждане, да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите чрез https://kzp.bg/ и да поиска помирително производство пред компетентната обща помирителна комисия към КЗП. Достъпът до компетентния съд се запазва.

Прилага се българското законодателство, без потребителят да се лишава от задължителната защита, предоставяна от приложимото право. Недействителна клауза се замества от приложимите законови правила. Промени в общите условия се публикуват с дата и не изменят едностранно вече сключени договори.

10. Формуляр за отказ от договор

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До „ЕЕ-777“ ЕООД, ЕИК 206573585, гр. Хасково 6300, ул. „Драгоман“ № 42, имейл info@e7-bg.com.

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

Стоки: ……………………………………………………

Номер на поръчката, ако е известен: ……………………………………………………

Поръчано на/получено на: ……………………………………………………

Име на потребителя/потребителите: ……………………………………………………

Адрес на потребителя/потребителите: ……………………………………………………

Дата: ……………………………………………………

Подпис на потребителя/потребителите, само ако формулярът е на хартия: ……………………………………………………

Ненужното се зачертава.